Balanced Scorecard (BSC) è una tecnica di management che facilita il processo di traduzione della strategia in azione, ovvero in obiettivi e misure applicabili a livello operativo. Il BSC ha inizio con l'analisi della Vision e della strategia dell'impresa, da cui vengono definiti i fattori critici di successo che permettono all'organizzazione di mantenersi prospera nell'ambiente competitivo. E’ un sistema di misurazione delle performance che parte dalla Vision e dalla strategia e che permette di individuare i più importanti aspetti del business attraverso un processo top-down: lo scopo è di organizzare le attività di tutte le parti dell'impresa attorno ad una comune comprensione degli obiettivi dell'organizzazione.

Strutturare un percorso di crescita e sviluppo.

Il processo di costruzione analizza tutte le aree aziendali (l’area economico finanziaria, il cliente, i processi interni e l’apprendimento e crescita) con l’obbiettivo di strutturare un percorso di crescita e sviluppo che permetta di raggiungere l’obbiettivo aziendale, inteso non soltanto in termini economici finanziari, ma anche di miglioramento di tutta l’organizzazione.